Livraison et retours

 

 

I. Livraison 

 

A)   Conditionnement des produits 

Les produits Wap Two arrivent chez vous emballés dans un étui en tissu, lequel est protégé par un film cellophane. 

 

Ce sont ces emballages que vous devrez systématiquement nous renvoyer en cas de demande de retour, d’échange, ou de remboursement. 

 

B)   Conditions :

Les colis sont généralement expédiés en le jour du paiement de votre commande ou le lendemain si votre commande à été passée après 14h.
Les livraisons sont assurées par La Poste, Colissimo et So Colissimo. 

 

Quel que soit le mode d'expédition choisi, un lien vous sera fourni pour suivre le traitement et l’envoi de votre commande.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent varier selon le nombre d’articles achetés. Il est donc conseillé de grouper ses achats pour minimiser ces frais annexes.
Bien qu’ils soient expédiés à vos propres risques, les produits sont conditionnés de manière à supporter le transport (cartons surdimensionnés, protections célophane, sachet de conditionnement, …).
Les colis contiennent un bon de livraison et, selon les cas, une facture. 

 

C)   Tarifs :

 

1)   En France métropolitaine : 

(délai indicatif : 2 jours ouvrés) 

 

  • Livraison hors domicile (Mon Commerçant)
  • Livraison en boîtes aux lettres
  • Livraison à domicile sans signature (ou en bureau de poste et point Cityssimo)
  • Livraison à domicile avec signature (ou en bureau de poste et point Cityssimo)
Tarifs : 
 
 

Livraison en boite aux lettres 

(Colissimo - Access F)

Livraison à domicile sans  signature (ou en bureau de poste et point Cityssimo)

(So Colissimo)

Livraison à domicile avec signature (ou en bureau de poste et point Cityssimo)

(So Colissimo)

0 à 50€ d’achat  5 € 5 € 5 €
 À partir de  50€ d’achat OFFERT OFFERT OFFERT

 

 

2)   Dans les Départements et territoires d’Outre Mer :
(délai indicatif : 5 à 7 jours ouvrés)

 

  • Livraison en boîtes aux lettres
  • Livraison contre signature du destinataire
     

                  

Livraison en boite aux lettres 

(Colissimo - Access OM)

Livraison à domicile avec signature

(Colissimo - Expert OM) 

Zone OM 1* Zone OM 2** Zone OM 1* Zone OM 2**
0 à 99 € d’achat 8  € 8  € 12  € 12  €
À partir de 99 € d’achat OFFERT OFFERT OFFERT OFFERT
 

*Zone OM 1 : Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et St Pierre et Miquelon.

**Zone OM 2 : Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises.

 

3)   Vers l’étranger :
(délai indicatif : 3 à 8 jours ouvrés)

 

 Livraison contre signature du destinataire 

(Colissimo - Expert 1)

Zone 1 Zone 2  Zone 3  Zone 4  Zone 5  Zone 6  Zone 7  Zone 8 
 Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg   Royaume-Uni, Italie, Espagne, Suisse    Autriche, Danemark, Irlande, Portugal   Finlande, Norvège, Suède   Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie  Autres pays d'Europe de l'Est, Maghreb   USA,Canada, Afrique, Moyen Orient   Amériques (hors USA et Canada), Asie, Océanie
 12  €  12  €  12  €  18  € 18 €   18  €  24  €  24 € 
  Offert à partir de 100 € d’achat   Offert à partir de 100 € d’achat Offert à partir de 100 € d’achat    Offert à partir de 130 € d’achat Offert à partir de 130 € d’achat    Offert à partir de 130 € d’achat   Offert à partir de 150 € d’achat   Offert à partir de 150 € d’achat

 

II. Retours & Echanges

 

A)   Remboursement / Rétractation / Produits défectueux :

 

Tous les Produits (à l’exception des sous vêtements qui sont insusceptibles d’échange ou de remboursement) livrés en Europe peuvent faire l'objet d'un remboursement excepté ceux exclus par la loi et portant une mention dans ce sens, par exemple les Produits ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande de l'Utilisateur.

 

Les Produits doivent être intacts, complets, emballés dans l'emballage d'origine (sachet d’emballage, sac, cellophane,…) afin de pouvoir être identifié par le service « Retours ». Les produits retournés sans emballage, de même que les produits détériorés, même partiellement, et les produits ayant été portés ne seront pas remboursés ou échangés. 

 

L'Utilisateur dispose d'un droit de rétraction de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait des Produits.

 

Pendant ce délai, l'Utilisateur pourra retourner les Produits à la société JONCREL, société par Actions Simplifiée au capital de 10.000 euros exploitant la marque Wap Two, dûment enregistrée le 22 novembre 2011 auprès de l’Office de l’Harmonisation dans le Marché Intérieur des marques, dessins et modèles sous le numéro 010983054, par tout moyen probant (colissimo, colis recommandé, etc.), sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité.

 

Les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante : 

 

Service Retour Wap Two

Chez Wap Two

8 rue notre Dame de Nazareth

75003 Paris

FRANCE

 

Ils doivent comporter les références de la commande ainsi que les motifs du retour.

 

 

Les frais de retour sont à la charge du client (à l'exception d'un Produit défectueux à réception, ou d'une erreur lors de l'envoi du Produit).

 

JONCREL s'engage à rembourser au client qui aura exercé son droit de rétraction les sommes dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant l'exercice du droit de rétractation.

JONCREL remboursera le client, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, excepté des frais de livraison de base "aller" de ces derniers.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement de la commande retournée.
Ainsi, si la commande de Produits a été réglée par carte Bleue, et que sa Carte Bleue est encore valide, le remboursement sera effectué sur le compte attaché à cette Carte Bleue.

Si la commande à été effectuée par compte Paypal, le compte Paypal débité sera re-crédité.

 

B)   Echange : 

 

L'Utilisateur dispose également d'un délai de quatorze (14) jours pour demander un échange.

L'Utilisateur devra alors payer de frais de livraison sur la nouvelle commande échange. 

Les produits retournés sans emballage, de même que les produits détériorés, même partiellement, et les produits ayant été portés ne seront pas échangés.

 

 

 

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